তমালঃবঙ্গ-নিউজ ডটকমঃব্র্যাক ব্যাংকের সাবসিডিয়ারি কোম্পানি ‘বিকাশ’টানা তিনদিন ধরে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা বন্ধ করে দিয়েছে তবে কবে নাগাদ এ সমস্যা সমাধান হবে তা সঠিকভাবে বলতে পারছে না বিকাশ কর্র্তৃপক্ষ। সরেজমিনে রাজধানীর বিকাশের বেশ কিছু এজেন্টের কাছে জানতে চাইলে তারা বঙ্গ-নিউজ ডটকমকেজানান, ভাই আমরা অনেক চেষ্টার পরও টাকা পাঠাতে পারছিলাম না। বিষয়টি কর্তৃপক্ষকে জানালে তারা বলেন, নেটওয়ার্ক উন্নয়নের কাজ চলছে। সাময়িকভাবে
একটু সমস্যা হবে। তবে দ্রুত ঠিক হয়ে যাবে। কিন্তু তিন দিন হয়ে গেছে তারপরও আমরা গ্রাহকদের সেবা দিতে পারছি না। কবে ঠিক হবে তাও সঠিকভাবে বলতে পারছেন না তারা।বিকাশের প্রধান নির্বাহী কামাল কাদির বলেন, ‘প্লাটফর্ম ও নেটওয়ার্কের কারিগরি উন্নয়নের কারণে গ্রাহকরা সাময়িক ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। গ্রাহকরা ভোগান্তিতে পড়লেও হিসাব নিয়ে শঙ্কিত হওয়ার কোনো কারণ নেই। দ্রুত
সমস্যা কাটিয়ে ওঠার চেষ্টা করছি আমরা।’কবে সমস্যার সমাধান হবে জানতে চাইলে তিনি বলেন, নির্ধারিত তারিখ বলা যাবে না। কাজ চলছে, বেশ কিছু এলাকায় এ সমস্যার সমাধান হয়েছে। আশা করি অতিদ্রুত সারা দেশে এ সেবা দিতে পারবো।
কেন্দ্রীয় ব্যাংক এ বিষয়টি জানে কি না জানতে চাইলে তিনি বলেন, তাদের সাথে গতকাল (বুধবার) এবং আজ সকালেও কথা বলেছি।বৃহস্পতিবার বেলা পৌনে বারোটায় বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র মু. মাহফুজুর রহমান বলেন, আমি এ বিষয়ে কিছু শুনিনি। আপনি এক ঘন্টা পরে ফোন দিলে বিষয়টি জানাতে পারবো।
প্রসঙ্গত, গত সোম ও মঙ্গলবার কিছু কিছু এলাকার গ্রাহক সেবা পেলেও অনেক জায়গায়ই ভোগান্তির শিকার হতে হয়। বুধবার সকাল থেকে বৃহস্পতিবার বেলা ১২টা পর্যন্ত সেবাটি একেবারেই বন্ধ হয়েছিল। এ বিষয়ে গ্রাহক, এজেন্ট, বাংলাদেশ ব্যাংক
কাউকেই অবহিত করেনি বিকাশ কর্তৃপক্ষ। এর আগে গত বছরের ১৭ সেপ্টেম্বর প্রতিষ্ঠানটি নেটওয়ার্ক উন্নয়নের কারণে গ্রাহক ভোগান্তির বিষয়টি বিজ্ঞপ্তি আকারে জানিয়ে দুঃখ প্রকাশ করে।উল্লেখ্য, ২৮টি ব্যাংককে এ সেবা চালুর অনুমতি দেয়া হলেও ১৯টি ব্যাংক চালু করতে পেরেছে। এ সেবায় সবচেয়ে বেশি গ্রাহক ব্র্যাক ব্যাংকের সহযোগী প্রতিষ্ঠান বিকাশের। দেশে মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় ১ কোটি ৩২ লাখ গ্রাহকের মধ্যে ১ কোটি ৭ লাখই বিকাশের। সেবা দিতে প্রতিষ্ঠানটি এজেন্ট নিয়োগ করেছে ৮৫ হাজার। গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক ও এয়ারটেলের গ্রাহক রেজিস্ট্রেশন করে সেবাটি নিচ্ছেন।

বাংলাদেশ সময়: ১৩:৪৮:৪০   ৫১৫ বার পঠিত